A fraude da Editora Globo (by taciana)

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Ano passado recebi um telefonema no qual uma simpática mocinha dizia que devido ao meu bom relacionamento com o cartão de crédito Visa, a editora Globo me premiava com a assinatura de uma revista. Não sou idiota. Ninguém dá prêmios à toa. Portanto, disse não, obrigada, não quero, não gosto, não preciso. A moça insistiu. Disse que não precisava do número do cartão. Que era brinde, mesmo. Achei que talvez ela não soubesse o significado das palavras ”brinde” ou ”gratuito” e afirmei que não daria informações ou o número do cartão. 

Pois aí ela citou meu endereço e pediu apenas que eu confirmasse, para que a revista fosse entregue. Sim, é esse meu endereço. Vejam, APENAS CONFIRMEI UM ENDEREÇO QUE ELA JÁ TINHA. Não dei número algum, de nada. Para ter certeza de que não era golpe, perguntei três vezes se seria cobrado, e a mocinha disse que não, não, não, de forma alguma, tanto que eu nem precisava dar o número do cartão!

Qual não foi minha surpresa quando vi, no mês seguinte, uma cobrança no valor x, em 5 (é, cinco) parcelas, feita pela editora Globo. Liguei pra Globo, pra Visa, solicitei estorno, cancelamento, briguei, briguei mais. Passei quatro meses falando com atendentes de telemarketing, pagando por algo que nunca comprei, aguardando o estorno no cartão ou o depósito em conta corrente. Pois bem, o estorno só veio depois de todas as parcelas pagas! Ou seja, a editora Globo USA CLIENTES DE CARTÕES DE CRÉDITO COMO SE FOSSEM UMA FINANCEIRA!

Eis que ontem, dois meses depois, recebo uma revista com código de assinatura e tudo! Telefonemas, transferências de departamentos (vocês têm noção do que são horas e horas daquelas musiquinhas infernais?) e…surpresa! Fui informada que usei o mesmo cartão (sim, aquele do ano passado) para comprar TRÊS assinaturas da Globo: Galileu, Marie Claire e Gente (podem rir)!  

Cancelei o cartão, cancelei as assinaturas que nunca fiz, briguei, tive dor de cabeça e terminei o dia indignada com tamanha fraude.

Furto de informação sigilosa ou o quê? Pesquisei, pesquisei e descobri que sou apenas mais uma a passar por esse calvário. No site reclameaqui.com existem mais de 300 (isso mesmo, trezentas) reclamações relativas à editora. No orkut existe uma comunidade de vítimas do absurdo. Ou seja, é uma ação recorrente, apesar de ilegal (como eles obtém os números dos cartões?).

A editora Globo tem tanta certeza da impunidade que continua agindo e instruindo seus operadores (que também são supervisores, ouvidores, ou seja, são ‘nadas’ que dizem apenas “compreendo” e o fatídico “vamos estar tomando providências”) a enrolar (leia-se irritar) as vítimas.

Descobri também que existe um  Código de Ética do Setor de Relacionamento com Clientes e Consumidores (ou seja, serviços de atendimento ao consumidor, TELEMARKETING, etc). Basta ler alguns parágrafos para perceber que o departamento de assinaturas da Globo ignora completamente tanto o Código do Setor quanto o Código de Defesa do Consumidor (uma vez que aquele está em conformidade com esse).

Para facilitar e tornar o trabalho mais eficiente, a editora Globo tem uma enorme cartela de prestadores de serviço que ‘vendem’ assinaturas. Pois bem, a minha teria sido ‘vendida’ pela Toptel Comércio e Serviços Ltda. Se alguém conseguir rastrear a dita cuja, avise, porque eu não consegui nada, nem telefone, nem endereço, nem qualquer sinal de existência, fora os R$ 418, 80 (em suaves doze parcelas de R$ 34.90) que constam em meu extrato.

Agora é boicote, denúncia, reclamação, processo. Com juros.

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Arquivado em Direito, Geral

Tags: assinatura não autorizada, Editora Globo, revistas globo, uso indevido de cartão